In het procespaneel en in het actiemenu (…) van een proces kun je een actief proces pauzeren of de uitvoerdatum wijzigen, een gepauzeerd proces hervatten en een proces intrekken. Welke actie mogelijk is hangt af van de status.
Zo doe je het
- Open de klant en open het proces (rij of … > Bekijk proces).
- Klik bovenin het procespaneel op het icoon van de actie:
| Actie | Icoon | Wanneer mogelijk |
|---|---|---|
| Proces pauzeren | Pauze | Alleen bij een actief proces ("Alleen actieve processen kunnen worden gepauzeerd") |
| Proces hervatten | Play | Bij een gepauzeerd of geëindigd proces |
| Uitvoerdatum wijzigen | Kalender | Alleen bij een actief proces ("Alleen actieve processen kunnen worden verplaatst") |
| Flow intrekken | Prullenbak | Niet bij betaalde of al ingetrokken processen |
- Bevestig in de dialoog die verschijnt:
| Actie | Vraag in de dialoog | Knoppen |
|---|---|---|
| Pauzeren | "Weet je zeker dat je deze collection order wilt pauzeren?" | Annuleer, niet pauzeren / Pauzeren |
| Hervatten | "Weet je zeker dat je deze collection order wilt hervatten?" | Annuleer, niet hervatten / Hervatten |
| Intrekken | "Weet je zeker dat je deze collection order wilt intrekken?" | Annuleren, niet intrekken / Intrekken |
Na pauzeren of hervatten zie je de melding "Post succesvol gepauzeerd" of "Post succesvol hervat".
De uitvoerdatum wijzigen
Met Uitvoerdatum wijzigen bepaal je wanneer de volgende stap van de flow wordt uitgevoerd.
- Klik op het kalender-icoon. De dialoog toont "Kies de nieuwe uitvoerdatum (en tijd) voor de volgende stap in de flow."
- Kies bij Nieuwe uitvoerdatum (en tijd) een datum en tijd. Onder het veld zie je de huidige uitvoerdatum. Met Nu voer je de stap direct uit.
- Klik op Uitvoerdatum wijzigen.
Goed om te weten
- In de dialogen heet een proces "collection order", en in de meldingen "Post". Het gaat om hetzelfde.
- Grijze iconen en grijze acties in het actiemenu zijn in de huidige status niet mogelijk; de tooltip legt uit waarom.
- Bij een gepauzeerd proces maakt de portal het taaktype Gepauzeerd proces aan. Zie Taaktypes.
- Een ingetrokken proces verstuurt geen berichten meer; openstaande berichten kun je apart intrekken. Zie Een bericht uitstellen, intrekken of annuleren.
- Bij een actief proces staan in het paneel ook Regeling aanmaken en Betalingsbelofte aanmaken. Zie Een regeling aanmaken en Een betalingsbelofte aanmaken.