POM AI schat per openstaande post de kans in dat die niet betaald wordt. Je ziet het Betaalrisico op de klantkaart, met wat de score bepaalt. Elke maandag zet de portal de klanten met het hoogste risico als taken klaar.
Wat je ziet op de klantkaart
Bij Betaalrisico staat een risiconiveau: Zeer laag, Laag, Gemiddeld, Hoog of Zeer hoog, met een score in procenten. De info-tekst luidt: "De kans dat openstaande posten niet betaald worden, ingeschat door POM AI."
- Onder Openstaande posten: zie je de score per post.
- Onder Wat deze score bepaalt: zie je de factoren, elk met het effect: Verhoogt risico sterk, Verhoogt risico, Geen effect, Verlaagt risico of Verlaagt risico sterk.
- POM AI schrijft een korte toelichting in gewone taal. Zolang die nog wordt gemaakt, zie je "POM AI schrijft een toelichting…". Lukt dat niet, dan blijven de score en de factoren zichtbaar.
- Heeft de klant geen eerdere afgeronde posten, dan zie je Beperkte historie: de inschatting is dan minder betrouwbaar.
De wekelijkse risicotaken
Elke maandag maakt de portal een nieuwe lijst met taken voor de klanten met het hoogste risico, zodat je die zelf kunt opvolgen. De portal neemt de hoogste scores tot de Wekelijkse takenlimiet, ongeacht het risiconiveau: zijn de hoogste 25 allemaal Gemiddeld, dan worden het toch 25 taken. De nieuwe lijst vervangt de vorige: taken die je niet hebt afgerond, verdwijnen. Klanten met een taak die in de afgelopen drie maanden is afgerond, worden overgeslagen.
Instellingen
Onder Instellingen > Betaalrisico staan twee instellingen:
| Instelling | Betekenis |
|---|---|
| Wekelijkse takenlimiet | Het maximale aantal betaalrisicotaken dat elke week wordt aangemaakt. De open posten met het hoogste risico gaan voor. Standaard 25. |
| Indeling risiconiveaus | De score vanaf waar elk risiconiveau begint. |
Goed om te weten
- Betaalrisico hoort bij de licentie POM AI ("Voorspellingen van betaalrisico en wekelijkse risicotaken in Collect"). POM zet die per omgeving aan. Zonder licentie zie je geen scores en komen er geen risicotaken.
- Iedereen die de klant mag zien, ziet ook de scores. Je hebt er geen apart recht voor nodig.