Per klant leg je vast of de klant toestemming heeft gegeven voor e-mail, sms, bellen, post en huisbezoek. Elke toestemming is Onbekend, Toegestaan of Niet toegestaan.
Zo doe je het
- Open de klant en klik op het potlood (Klantgegevens aanpassen).
- Zet de toestemming in de passende sectie:
| Toestemming | Sectie | Vraag in het formulier |
|---|---|---|
| Toestemming e-mail | Heeft de klant toestemming gegeven voor communicatie via e-mail? | |
| Toestemming SMS'en | Telefoon | Heeft de klant toestemming gegeven om SMS berichten te ontvangen? |
| Toestemming bellen | Telefoon | Heeft de klant toestemming gegeven voor telefonisch contact? |
| Toesteming post | Adres | Heeft de klant toestemming gegeven voor communicatie via post? |
| Toestemming huisbezoek | Adres | Heeft de klant toestemming gegeven voor huisbezoeken? |
- Klik op Opslaan.
Goed om te weten
- Op de klantkaart zie je de toestemmingen als iconen achter TOESTEMMING (telefoon, chat, e-mail, post, huis).
- Staat een toestemming op Niet toegestaan, dan slaat een flow dat kanaal over voor deze klant.
Zie ook
- Klantgegevens aanpassen
- Taaktypes (onder andere "Afmelden voor e-mails")