Bij een bericht dat nog niet betaald, verlopen of geannuleerd is, kun je de vervaldatum uitstellen, het bericht intrekken of het annuleren.
Zo doe je het
- Open de klant en het tabblad Berichten (of Betaallinks voor een losse betaallink).
- Klik bij het bericht op … en kies de actie.
- Bevestig in de dialoog:
| Actie | Wat je ziet | Knop om te bevestigen | Melding |
|---|---|---|---|
| Vervaldatum uitstellen | "Kies een nieuwe vervaldatum voor dit bericht" met een datumkiezer | Vervaldatum uitstellen | "Bericht succesvol uitgesteld" |
| Bericht intrekken | "Weet je zeker dat je dit bericht wilt intrekken?" | Bericht intrekken | "Bericht succesvol ingetrokken" |
| Bericht annuleren | "Weet je zeker dat je dit bericht wilt markeren als geannuleerd?" | Bericht annuleren | "Bericht succesvol geannuleerd" |
Intrekken of annuleren?
- Intrekken gebruik je voor een bericht dat al is verstuurd: de klant heeft het bericht, maar de betaallink werkt niet meer.
- Annuleren gebruik je voor een bericht dat nog niet is verstuurd, zoals een ingeplande brief of een brief die nog in de wachtrij staat: het bericht gaat niet meer weg.
Goed om te weten
- Na elke actie zet de portal automatisch een systeemopmerking bij de klant en een regel in de tijdlijn. Die systeemteksten zijn Engelstalig, bijvoorbeeld "Due date postponed" of "Sending cancelled".
- De tooltips in het berichtpaneel leggen uit wanneer een actie niet kan: "Alleen berichten die nog niet betaald, verlopen of geannuleerd zijn, kunnen worden uitgesteld" (idem voor ingetrokken en geannuleerd).
- In het rapport Berichten zie je een ingetrokken bericht terug met de vervalstatus "Vervallen en ingetrokken".