Een lopende betalingsbelofte annuleer je in het procespaneel met Betalingsbelofte annuleren. Je kiest verplicht hoe het proces daarna verdergaat.
Zo doe je het
- Open het proces (via de klant, of via Afspraken > Betalingsbeloften en …).
- Klik in de sectie van de belofte op Betalingsbelofte annuleren.
- De dialoog vraagt "Weet je zeker dat je deze betalingsbelofte wilt annuleren? De incasso-opdracht gaat verder volgens de gekozen uitval actie."
- Kies de Uitval actie (verplicht):
| Uitval actie | Wat er gebeurt |
|---|---|
| Uitval naar flow naar keuze | Je kiest bij herstelflow een flow waarin het proces verdergaat. |
| Taak aanmaken, proces op pauze | Het proces pauzeert en er komt een taak bij. |
| Hervatten bij originele stap | Het proces gaat verder bij de stap van vóór de afspraak. |
| Hervatten bij huidige stap | Het proces gaat verder bij de stap waar het nu staat. |
- Bevestig. Je ziet de melding "Betalingsbelofte succesvol geannuleerd" en de belofte krijgt de status "Geannuleerd".
Goed om te weten
- De annulering komt in de tijdlijn van het proces als "Payment promise cancelled by {naam}".
- Rechten: Betalingsbeloften beheren is nodig. Zie Rollen en rechten.