De belangrijkste woorden uit de portal, in de betekenis die de portal eraan geeft.
| Term | Betekenis | Ook wel |
|---|---|---|
| Klant | Persoon of bedrijf dat moet betalen. Heeft een klantnummer en een klantkaart. | debiteur |
| Proces | Eén incassotraject voor één of meer facturen van een klant. Loopt via een flow en heeft een tijdlijn. In dialogen en rapporten soms "collection order", "dossier" of "post". | post, dossier, CID |
| Flow | De reeks stappen die een proces doorloopt (berichten, wachttijden, voorwaarden). De opvolger heet workflow. | workflow, klassieke flow |
| Stap | Eén onderdeel van een flow, bijvoorbeeld "1. Start" of "Einde flow". | node |
| Bericht | Een e-mail, sms of brief die vanuit een proces is verstuurd. Heeft een MPID. | betaalverzoek, envelop |
| Betaalverzoek | Bericht met een betaallink erin. | |
| Informatief bericht | Bericht zonder betaalverzoek, bijvoorbeeld een bevestiging. | algemene correspondentie |
| Betaallink | Link naar de betaalpagina, los aan te maken voor een proces. | paylink |
| Betaalkenmerk | Kenmerk van een betaalverzoek; kolom Kenmerk op de klantkaart. | betalingskenmerk |
| Factuurregel | Regel in een proces met een type (Hoofdsom, Betaling, Incassokosten, Btw, Rente, Transactiekosten, Credit, Betalingsverschil, Overig). | |
| Collection Sync | Automatische synchronisatie van je openstaande posten met de processen in de portal. Zie Collection Sync uitgelegd. | synchronisatie, OPL, AR Engine |
| Regeling | Betalingsregeling in termijnen, gebaseerd op een regelingsprofiel. | betalingsregeling, settlement |
| Regelingsprofiel | Instellingen voor hoe een regeling werkt. | |
| Betalingsbelofte | Afspraak dat de klant op een datum een bedrag betaalt, gebaseerd op een betalingsbelofteprofiel. | PTP, promise to pay |
| Respijtdagen | Dagen na een vervaldatum waarin betalen nog op tijd telt. | |
| Taak | Werkitem voor een medewerker, met een taaktype. | werkvoorraad, workload item |
| Kwaliteitscontrole | Controle van brieven (als PDF) voordat ze naar de printer gaan. | QC |
| Envelop | Instelling voor de printer: welke envelop en welke prioriteit. | |
| Template | Opmaak en tekst van een bericht per kanaal. Templatebeheer is in de nieuwe portal nog BINNENKORT. | |
| Layout | Vaste opmaak (briefpapier) waarin een template wordt geplaatst. | |
| MPID | Uniek nummer van een bericht. | |
| CID | Uniek nummer van een proces (collection order id). | |
| Omgeving | Eén opdrachtgever-instantie. Een testomgeving heeft de badge TEST. | client |
| Rol | Set rechten van een gebruiker. | |
| Variabele | Extra veld dat met een proces wordt meegegeven (Variabele 1 tot en met 5) en in berichten en rapporten gebruikt kan worden. | eigen veld |