Wat als je wist welke klanten waarschijnlijk niet gaan betalen, nog voordat de eerste herinnering de deur uit gaat? Met Betaalrisico vertelt Collect het je. Ook nieuw in deze release: een Excel-export voor betaalregelingen en een voorbeeld van het D-formulier voor Belgische ziekenhuizen.

Betaalrisico: AI die wanbetaling vroeg signaleert

Betaalrisico voorspelt per klant hoe groot de kans is dat er niet betaald wordt. Klanten met een verhoogd risico verschijnen op de nieuwe takenlijst Betaalrisico, herkenbaar aan het AI-icoon. Zo weet je team precies waar het eerst moet beginnen.

• Grijp in voordat het escaleert. Bel, bied een betaalregeling aan of pas de flow aan zolang er nog ruimte is voor een oplossing.

• Transparant, geen black box. Bij elk risicosignaal zie je of er genoeg data was voor een nauwkeurige score.

• Snel aan de slag. Eén model voor heel Collect, dus geen lang trainingstraject per omgeving voordat je ermee kunt werken.

• Eenvoudig aan te zetten. Zodra POM AI voor je omgeving is geactiveerd, verschijnt in Collect een instellingenpagina waar je Betaalrisico inricht.

Wil jij als een van de eersten testen? We stellen Betaalrisico eerst open voor een kleine groep klanten. Interesse? Laat het ons weten via je contactpersoon bij POM.

Ook nieuw

• Export voor betaalregelingen. Exporteer het overzicht Betaalregelingen naar Excel, net als Workload. De export volgt je filters, zodat je in een paar seconden ziet welke regelingen actief, afgerond of mislukt zijn.

• D-formulier inzien. Belgische ziekenhuizen controleren in Collect precies welke gegevens op het D-formulier komen, voordat het naar de printpartner gaat.

• Peppol: zoeken op Luxemburgs identificatienummer. Naast btw-, KvK- en GLN-nummer vind je Peppol-ontvangers nu ook op het nationale identificatienummer van de rechtspersoon.

Verbeterd

• Direct door naar de eerste termijn. Na het aanvragen van een betaalregeling gaat de klant meteen naar de betaalpagina van de eerste termijn. Eén stap minder, meer afgeronde regelingen.

• Promise to Pay-herinneringen op het juiste moment. Herinneringen gaan niet meer om middernacht, maar op het tijdstip waarop de belofte is gemaakt.

• Report builder. Nieuwe kolommen: envelope_opened bij brieven, templatenaam en template-ID bij berichten, en extra kolommen in de briefretourrapportage. Ook filters en exportopmaak (datums, decimalen) zijn verbeterd.

Opgelost

• De Berichten-export in de report builder bevat nu ook sms-berichten, niet alleen e-mails.

• Een vooraankondiging van een incasso gaat alleen nog uit als er een bruikbaar mandaat is.

• Termijnen van betaalregelingen met tokenbetaling worden weer correct geïncasseerd.

• Een nagekomen gedeeltelijke betaalbelofte werd als verbroken behandeld. Opgelost, samen met drie kleinere Promise to Pay-bugs (herinnering vóór vervaldatum, profielvalidatie, synchronisatie).

• Workload-items sluiten weer automatisch zodra het dossier is betaald.

• Een betaallink aanmaken in het nieuwe portaal geeft geen foutmelding meer.

• Resultaten bij het testen van regelingen worden weer goed getoond.

• De flowstap "Stuur naar Bancontact Pay-app" toont zijn naam weer in flowbeheer.

• De variabelecontrole in flows herkent na bulk terugzetten weer alle variabelen.

• De actie "Markeer bericht als betaald" heeft weer het juiste icoon.