Et si vous saviez quels clients risquent de ne pas payer, avant même l'envoi du premier rappel ? Avec Payment risk, Collect vous le dit. Autres nouveautés de cette version : un export Excel pour les règlements et un aperçu du formulaire D pour les hôpitaux belges.

Payment risk : l'IA qui repère tôt les défauts de paiement

Payment risk prédit, pour chaque client, la probabilité qu'il ne paie pas. Les clients présentant un risque accru apparaissent dans la nouvelle liste de tâches Payment risk, marqués d'une icône IA, pour que votre équipe sache exactement où concentrer ses efforts en premier.

• Agissez avant que la situation ne s'aggrave. Appelez, proposez un plan de paiement ou adaptez le flux tant qu'il reste une marge pour trouver une solution.

• Transparent, pas une boîte noire. Chaque signal de risque indique si les données étaient suffisantes pour un score fiable.

• Rapide à prendre en main. Un seul modèle pour tout Collect, donc pas de longue formation par client avant de pouvoir l'utiliser.

• Facile à activer. Une fois POM AI activé pour votre environnement, une page de paramètres apparaît dans Collect pour configurer Payment risk.

Envie d'être parmi les premiers à l'essayer ? Nous ouvrons d'abord Payment risk à un petit groupe de clients. Intéressé ? Faites-le-nous savoir via votre contact chez POM.

Autres nouveautés

• Export des règlements. Exportez la vue Règlements vers Excel, comme pour Workload. L'export suit vos filtres, ce qui vous permet de voir en quelques secondes quels règlements sont actifs, terminés ou échoués.

• Aperçu du formulaire D. Les hôpitaux belges peuvent désormais vérifier dans Collect exactement quelles données figureront sur le formulaire D, avant son envoi au partenaire d'impression.

• Peppol : trouvez des destinataires par numéro d'identification luxembourgeois. En plus des numéros de TVA, de registre du commerce et de GLN, vous pouvez désormais aussi rechercher des destinataires Peppol par leur numéro national d'identification d'entité juridique.

Améliorations

• Direct vers la première échéance. Après la demande d'un plan de paiement, le client va directement à la page de paiement de la première échéance. Une étape de moins, plus de plans menés à terme.

• Rappels de Promise to Pay au bon moment. Les rappels ne sont plus envoyés à minuit, mais à l'heure de la journée où la promesse a été faite.

• Report builder. Nouvelles colonnes : envelope_opened pour les courriers, nom et ID du modèle pour les messages, et colonnes supplémentaires dans le rapport des courriers retournés. Les filtres et le formatage de l'export (dates, décimales) sont aussi améliorés.

Corrigé

• L'export des messages dans le report builder inclut désormais les SMS, pas seulement les e-mails.

• Les pré-notifications de prélèvement ne sont envoyées que s'il existe un mandat utilisable.

• Les échéances des plans de paiement avec paiement par jeton sont de nouveau encaissées correctement.

• Une promesse de paiement partiel tenue était considérée comme rompue. C'est corrigé, ainsi que trois bugs mineurs de Promise to Pay (rappel avant échéance, validation du profil, synchronisation).

• Les éléments de Workload se ferment de nouveau automatiquement une fois l'ordre de recouvrement payé.

• La création d'un lien de paiement dans le nouveau portail n'affiche plus d'erreur.

• Les résultats s'affichent de nouveau correctement lors du test des règlements.

• L'étape de flux "Send to Bancontact Pay app" affiche maintenant son nom dans la gestion des flux.

• Les contrôles de variables dans les flux reconnaissent de nouveau toutes les variables après une réinitialisation en masse.

• L'action "Mark message as paid" a de nouveau la bonne icône.